좋은 인간관계를 만드는 10가지 비결

1. 스스로 자신의 문제를 해결하려는 독립심을 가져라.
2. 심적인 의존심도 버려라.
3. 상호보수이론을 응용, 주고받는 것에 균형을 맞춰라.
4. 기대치를 조금 낮추고 마음의 거리를 둬라. 그것이 존중이다.
5. 가족끼리도 말과 행동에 매너를 지켜라.
6. 추궁하거나 비난하지 말라. 그럴 사정이 있었겠거니 상대를 이해하라.
7. 말투보다 내용에 집중하고, 성격이 아닌 관계를 중시하라.
8. 사소한 일에 개의치 마라.
9. 냉철하게 자신을 주시하라.
10.타협은 관용과 존중의 도구이다.

10가지의 비결 모두가 의미깊은 말이지만 쉽지 않은 일이다.
특히나 말투보다 내용에 집중하라는 일곱번째 비결은 정말 어려울 것 같다. 그리고 어려운 만큼 스스로에게 적용시킨다면 좋은 관계를 만들 수 있을 것 같다.
일반적으로 사람들은 상대방과 대화를 할 때 내용보다는 말투를 먼저 접수한다. 그냥 평범한 내용의 말을 기분나쁜 말투로 듣게되면 내용보다는 말투때문에 신경이 곤두서게 된다. 하지만 내용에 집중하고 관계를 중시한다면 그 말투는 2차적인 문제가 될 수도 있을 것 같다.
업무차 전화를 받았는데 수화기 건너편의 목소리가 그다지 썩 좋지 않다 하더라도 그 말투는 신경쓰지 않고 내용에만 집중한다면 관계에 부담을 주지 않을 것이고, 지인의 말투가 정겹지 않다 할지라도 그 관계를 생각한다면 상황을 이해하고 넘어갈 수도 있을거라 생각한다.
하지만 역시 쉽지는 않겠지... ^^

<소통의 기술> - 하지현